万博manbetx简介

万博manbetx作为国有独资大型供水企业,现有固定资产7亿元,水厂9座,其中原水厂1座,地下水厂4座,地表水厂2座,转输水厂2座,日供水能力达53.5万立方米,供水管网总长度1064公里,形成了地下地表水源共用、互为补充的环状供水系统,服务面积近200平方公里,保障着市中心区百余万居民和2万工商业户的生活、生产供水需求。

作为关系民生的重点窗口服务单位,公司在市委、市政府及市城管局的正确领导下,在各级领导的亲切关怀和大力支持下,始终秉承安全优质供水、真诚服务社会的企业理念,以生产指挥调度中心、水质监测中心、信息管理中心和客户服务调度中心四大中心为基础,大力推行标准化管理,助推企业科学发展,努力将供水服务打造成放心工程、民生工程和幸福工程。公司不断完善由取水、制水、水质检验、管网输送、供水调度构成的生产管理网络,由客户服务中心、收费网点和小区服务所构成的营销服务网络,由专业抢修队、用户安装队、闸门队、换表科以及基础设施维护组构成的维修维护网络,由水质监测中心、水厂化验室以及班组检测构成的设备精良、检验及时的水质监控网络,全方位多维度做好供水服务工作,倾力让老百姓喝上放心水、舒心水,不断朝着政府放心、百姓满意、企业发展的整体目标迈进,使城市供水更好地服务唐山百姓,服务唐山经济社会发展。

           “四大中心”简要介绍

生产调度中心:在生产中,通过实时传输各类生产数据、影像信息,综合分析,科学系统的调配水源,达到对生产全过程的科学调度指挥。在运行中,对全市1千余公里供水管线的运行状况实时监控,平衡输配水管网压力,实现供水“水量足、水压稳、抢修及时”的运行目标。在管理中,通过对各项生产指标的控制,对运行状态的监控,保障各项制度措施执行到位、落实到位,从而实现安全优质供水。

水质监测中心:公司视水质为企业的生命,先后投资1400余万元,打造了省内一流的水质监测中心,提前具备了新国标规定的全部106项检测能力,成为河北省仅有的两家具备106项检测资质的监测站之一。同时,公司以水质监测中心为主体,进一步完善二级管理三级检测的水质管理体系,形成了覆盖水源水、过程水、出厂水、管网水的全方位水质监测,公司供水水质完全符合国家标准要求。公司发挥水质监测中心省网中心站作用,承担起河北省北部地区城市供水水质督察任务,为保障我省北部地区水质安全做出积极贡献。

信息管理中心:公司不断加大科技投入,创新服务举措,建设了供水管网GIS地理信息系统,努力实现管网巡视科学化、闸门管理专业化、管网抢修规范化、暗漏检测常态化发展;开设了唐山供水网站,发挥网络传播、信息交流的作用,定期发布水质检测报告、普及用水常识、拓宽用户咨询投诉渠道,更好地保障了用户的知情权、参与权和监督权,搭建起公司与用户之间的网络沟通桥梁。

客户服务中心:公司着力在构建文明服务、优质服务和特色服务上做文章,打造集业务咨询、三来受理、接水服务、投诉处理为一体的客户服务中心,充分发挥其综合服务调度职能,整合公司服务资源,为用户提供全面、系统、优质、高效的一站式服务。公司不断打造24小时润泽供水服务热线,与1101234512319等热线协调联动,做到事事有结果,件件有回音。同时,全面落实社会服务承诺,严格执行首问(首办)责任制,全面提升公司的对外服务能力和水平,优化供水服务环境。

 

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