職責描述： 1、公司在線網絡交易平臺的在線客服； 2、售前支持：產品介紹，引導說服客戶達成交易； 3、售中跟蹤：客戶訂單生產、發貨、物流狀態跟進； 4、售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等。 任職要求： 1、有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強 6、電腦使用熟練，打字速度稍微快一點，熟悉基礎的辦公軟件和網絡工具。
鄧女士
崗位職責： 1.能夠在公司指導思想和部門管理策略下，執行外包現場管理要求； 2.負責完成客服中心的外包現場督導工作，對現場風險、服務態度、和服務效率進行把關； 3.針對平臺業務實際，完成外包現場工作分析報告，提出服務改進建議； 4.針對客服工作過程中的軟硬件故障問題、異常敏感問題，及時跟進處理； 任職資格： 1.積極主動、責任感、高度執行力，對公司追求極致產品和服務有高度認同感，能夠接受加班； 2.客戶服行業有1年以上從業經驗， 3.善于進行數據分析、流程改進；對產出工作有嚴格的標準， 4.熟練使用office辦公軟件，較強的文檔撰寫能力，擅長PPT，精通word、excel； 5.善于溝通，有較好的組織協調能力； 6.有大型客服行業班組長或外包管理經驗的優先。
陳先生
1、負責網店客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案；2、解答線上顧客的產品咨詢等問題并為顧客提供良好的服務。3、領導交辦的其它事務性工作。任職資格1、大專以上學歷，打字速度快、有電子商務客戶服務經驗，對網店工作流程熟悉；2、較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題；3、良好的服務意識、耐心和責任心，性格穩重、工作積極主動。4、有網店客服工作經驗 會千牛、京麥等軟件。白班時間：8:00-16:00晚班時間：15:00 -23:00 需要在辦公室辦公工作地址：嘉里企業廣場 工業展覽館C出口 年齡要求：18-33歲 職能類別：網店客服 關鍵字：天貓淘寶網店京東
admin
職責描述： 1. 負責通過千牛、咚咚接待客戶，可以獨擋一面以真誠的服務態度和銷售績效解答疑問，促成訂單服務； 2. 訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產生的各項售前售后事宜的處理； 3. 負責提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率，客戶反饋的催件問題處理，中差評、退換貨投訴處理等； 4. 處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務； 5. 處理客戶快遞異常件的查詢； 6.每分鐘40字以上，可同時與多人以上進行網_上交流，有良好的服務意識，工作耐心細致。 7. 完成運營主管交辦的其它事項。 任職要求：
王女士
工作內容： 1，負責公司現有淘寶店鋪的日常銷售工作； 2，負責公司產品在電商平臺上的推廣以及銷售。 3，負責訂單物流的跟蹤整理，退換貨跟進原因分析，受理客戶退換貨需求，異?？爝f訂單的反饋，跟蹤工作，提升服務質量。 4，為公司自主開發產品完善提供改進建議，為完善產品線選品提供建議等。 5，其他網店銷售事宜等。 職位要求： 1.大專學歷及以上，專業不限，電子商務等專業優先，本科以上優先. 2，對京東 ，天貓，阿里巴巴或淘寶店鋪等有1年相關運營經驗以上者優先 3，對網站銷售有獨到的見解者且有良好業績證明者優先。 4，有較強的學習能力，頭腦靈活思維敏捷，能積極尋找相關產品的營銷策略。5，熟悉Office 等辦公軟件，掌握電子商務和網絡營銷相關知識。 6，有夢想富有活力，有熱情執著的創業精神，能吃苦耐勞，有獨立思考的人加入我們。 工作時間：夏季：上8：00，下6：00，午休2小時，冬季：上8：00，下5：00，午休1小時。有夜班下午2：00至晚上11：00.試用期單休，轉正雙休，有五險一金.
邢先生
職責描述： 1. 負責通過千牛、咚咚接待客戶，可以獨擋一面以真誠的服務態度和銷售績效解答疑問，促成訂單服務； 2. 訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產生的各項售前售后事宜的處理； 3. 負責提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率，客戶反饋的催件問題處理，中差評、退換貨投訴處理等； 4. 處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務； 5. 處理客戶快遞異常件的查詢； 6.每分鐘40字以上，可同時與多人以上進行網_上交流，有良好的服務意識，工作耐心細致。 7. 完成運營主管交辦的其它事項。 任職要求：
王女士
打字快，1年以上京東天貓等客服經驗或者商場導購經驗 普通話標準 早班8.00-16.00 晚班15.00-23.00 底薪 提成月均6000K 豐厚的福利待遇 五險一金等 全年十三薪 體檢 節日福利 正常休息，法定假期天數不變串休
王女士
崗位職責： 1、利用平臺工具在線溝通客戶詢單信息，引導并促成客戶訂單。 2、幫助用戶進行物流查詢，訂單跟進，指導用戶正確使用商品。 3、跟相關運營及時反饋客戶訴求，頁面，價格，參數異常等信息。 4、?？埔陨蠈W歷，有電商客服經驗者優先。 5、有強烈的責任感和自我驅動力，能承擔一定的工作壓力。 6、擅長通過在線詢單工具和電話，思維敏捷應變能力強，安撫并解決客戶問題。 7、中共黨員優先。 職位要求: 1、有過網店客服經驗，打字速度一分鐘60字以上。 2、熟悉網店后臺，訂單備注等頁面。 3、聲音溫和，能順暢與客戶溝通。 4、工作時間:早班8點半-17點半，晚班16點-24點 公司介紹： 北京工藝美術出版社有限責任公司成立于1985年，是北京出版集團全資子公司，是全國唯一一家工藝美術類專業出版社。公司堅持自主創新、開放融合，用心傳承中國優秀傳統文化。公司以出版工藝美術類圖書為主業，輻射新媒體、圖書營銷、藝術品經營等業務。公司旗下的“美聯京工”業務包含線下與線上的圖書銷售、實體書店運營，其中“甲骨文”系列圖書、“工藝美術技法”系列圖書，常年暢銷；“百藝國禮”主要為藝術家提供全媒體推廣宣傳，開發符合市場需求的新時代文創產品；實體書店美聯書院在2019年、2020年連續兩年被評為“北京市特色書店”。
【工作時間】9：00-17:30，月休6天。 【薪資待遇】月薪5000起，定期加薪，試用期1個月（繳納五險一金），帶薪年假，年底雙薪，節日福利等 【任職要求】 1.年齡18-35周歲之間，身體健康； 2.有淘寶，天貓，京東等電商相關工作經驗； 3.具備基本的電腦操作，有較強的學習能力。 4.普通話標準，善于溝通，表達能力強。 【崗位職責】 1.值守網店，接待顧客咨詢，處理一般的售后問題； 2.處理日常訂單，完成揀貨，包裝，發貨等流程工作； 3. 協助店鋪運營處理相關工作，參與店鋪自播相關工作。
胡秋艷/人事經理
職責描述： 1. 負責通過千牛、咚咚接待客戶，可以獨擋一面以真誠的服務態度和銷售績效解答疑問，促成訂單服務； 2. 訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產生的各項售前售后事宜的處理； 3. 負責提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率，客戶反饋的催件問題處理，中差評、退換貨投訴處理等； 4. 處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務； 5. 處理客戶快遞異常件的查詢； 6.每分鐘40字以上，可同時與多人以上進行網_上交流，有良好的服務意識，工作耐心細致。 7. 完成運營主管交辦的其它事項。 任職要求：
王女士
崗位職責：1.通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易,處理訂貨信息2.熟悉淘寶的各種操作規則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;3.解答顧客提問,引導顧客進行購買,促成交易。4.為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。任職要求：1.有裝飾畫或軟裝行業經驗者優先。2.熟練使用電腦,中文輸入30字／分鐘以上3.普通話標準,口齒伶俐,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通4.頭腦清晰,思維敏捷,有良好的服務意識,工作耐心細致；5.吃苦耐勞,脾氣好,有耐心,身體健康,能夠長期穩定的干好工作;6. 品德良好,強烈的服務意識,堅強不屈,較強的團隊合作精神 年齡要求：18-35歲 職能類別：網絡/在線客服
HR
職責描述： 1. 負責通過千牛、咚咚接待客戶，可以獨擋一面以真誠的服務態度和銷售績效解答疑問，促成訂單服務； 2. 訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產生的各項售前售后事宜的處理； 3. 負責提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率，客戶反饋的催件問題處理，中差評、退換貨投訴處理等； 4. 處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務； 5. 處理客戶快遞異常件的查詢； 6.每分鐘40字以上，可同時與多人以上進行網_上交流，有良好的服務意識，工作耐心細致。 7. 完成運營主管交辦的其它事項。 任職要求：
王女士
崗位職責： 1.使用即時聊天工具與客戶在線交流，介紹產品，解答客戶咨詢； 2.進行產品的銷售及跟單工作，限度的轉化成單； 3.準確把握客戶需求并進行針對性銷售，完成部門銷售任務； 4.配合其他部門處理客戶訂單和售后問題； 5.能承受較大工作強度及顧客咨詢量，并能妥善處理顧客關系。 任職要求： 1.需要吃苦耐勞的精神，工作主動認真，有高度的責任感，熱愛電商行業； 2.具有良好銷售意識和銷售技巧，提升品牌影響力； 3.具備良好的客戶服務意識，對客戶充滿熱情、耐心和親和力； 4.性格開朗、易于溝通有較強的團隊合作精神； 5.頭腦靈活，打字速度快，文字表達能力強； 6.有淘寶客服經驗者優先
黃先生
崗位職責： 1.能夠在公司指導思想和部門管理策略下，執行外包現場管理要求； 2.負責完成客服中心的外包現場督導工作，對現場風險、服務態度、和服務效率進行把關； 3.針對平臺業務實際，完成外包現場工作分析報告，提出服務改進建議； 4.針對客服工作過程中的軟硬件故障問題、異常敏感問題，及時跟進處理； 任職資格： 1.積極主動、責任感、高度執行力，對公司追求極致產品和服務有高度認同感，能夠接受加班； 2.客戶服行業有1年以上從業經驗， 3.善于進行數據分析、流程改進；對產出工作有嚴格的標準， 4.熟練使用office辦公軟件，較強的文檔撰寫能力，擅長PPT，精通word、excel； 5.善于溝通，有較好的組織協調能力； 6.有大型客服行業班組長或外包管理經驗的優先。
崗位主要工作內容： 處理網店售前詢單或發貨，都是電腦操作，早九晚六，單休，節假日串休，工資底薪2000滿勤加200提成另算，地址，大東區滂江街，龍之夢大廈
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